Klachten en suggesties

Gelukkig zijn de meeste mensen tevreden over de dienstverlening van Reggeland. Maar het kan voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Heeft u een klacht over onze dienstverlening, of wilt u een suggestie doen om deze te verbeteren? Laat het ons weten. Dan kunnen wij er iets mee doen.

Klacht indienen

De eerste stap is het bespreken van de klacht met de betrokken zorgverlener of behandelaar. Daarmee kan het probleem vaak al worden opgelost. Als dat gesprek geen uitkomst biedt of als u het gesprek liever niet aangaat, dan zijn er drie mogelijkheden:

• U dient een klacht in bij een medewerker of leidinggevend.
• U dient een klacht in bij de Klachtencommissie van Reggeland.
• U dient een klacht in bij de Raad van Bestuur.

Meer informatie

Hoe het indienen van een klacht precies gaat, kunt u lezen in de folder ‘U heeft een klacht. Wat nu?’ Deze folder kunt u opvragen via telefoon (0900) 9606 (lokaal tarief). Naar dit telefoonnummer kunt u ook bellen voor de vertrouwenspersoon bij u in de buurt, of de klachtenfunctionaris.

Bekijk hier de klachtenregeling van de Carint Reggeland Groep en het privacyreglement van Reggeland.